Aydınlatma Metni | hesap.com

KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN MÜŞTERİ AYDINLATMA METNİ

6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK” ve/veya “Kanun”), kişisel verilerin işlenmesinde başta özel hayatın gizliliği olmak üzere kişilerin temel hak ve özgürlüklerini korumak ve kişisel verileri işleyen gerçek ve tüzel kişilerin yükümlülükleri ile uyacakları usul ve esasları düzenlemek amacıyla kabul edilmiştir.

İşbu Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Müşteri Aydınlatma Metni, KVKK uyarınca, Veri Sorumlusu sıfatını haiz Hesap Bilgi Hizmetleri ve Teknoloji Anonim Şirketi (“Şirket” ve/veya “Hesap”) tarafından “hesap.com” web sitesi ve/veya Şirket’e ait mobil uygulamalar (hepsi birlikte “Platform” olarak anılacaktır.) üzerinden sunulan faaliyetlerin ve hizmetlerin yürütülmesi esnasında elde edilebilecek ve işlenebilecek olan kişisel verileriniz hakkında, Kanun’un 10.maddesi uyarınca siz değerli kullanıcılarımızı ve müşterilerimizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1) Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları, Toplanma Yöntemleri ve Hukuki Sebepleri

Kişisel veri, kişiyi belirli veya belirlenebilir kılan her türlü bilgidir. Bu tip bilgiler, örneğin, adınız, adresiniz, e-posta adresiniz, telefon numaranız veya web sitemize ulaşırken kullandığınız bilgisayarın ip adresi gibi veriler olabilir. Kişisel verilerin tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla elde edilmesi, kaydedilmesi, depolanması, muhafaza edilmesi, değiştirilmesi, yeniden düzenlenmesi, açıklanması, aktarılması, devralınması, elde edilebilir hâle getirilmesi, sınıflandırılması ya da kullanılmasının engellenmesi gibi veriler üzerinde gerçekleştirilen her türlü işlem kişisel verilerin işlenmesidir.

Kişisel Verileriniz, Platform üzerinden sunulan hizmetlerden faydalanmanız suretiyle Şirketimizin sunduğu hizmetleri kullanıcı ve/veya müşteri sıfatıyla gerçekleştirirken veya Şirketimizin hizmetlerini kullanırken hazır bulunduğunuz diğer her türlü fiziki veya elektronik ortamlarda, Platform üzerinden, iş birimlerimize ilettiğiniz e-postalar ile, Şirketimize ibraz etmiş olduğunuz her türlü bilgi ve belge aracılığı ile, mevzuatın izin verdiği ölçüde ve çizdiği sınırlar dahilinde, toplanabilmektedir.

Kişisel verileriniz;

a) Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olarak,

b) Doğru ve gerektiğinde güncel olarak,

c) Belirli, açık ve meşru amaçlar ile,

ç) İşlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olarak,

d) İlgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilmek üzere otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla işlenecektir.

Veri sorumlusu olarak Şirketimiz tarafından kişisel verileriniz amacına uygun olarak aşağıda belirtilecek amaçlarla tutulmaktadır:

· Müşteri/Kullanıcı bilgilerinin sisteme kaydedilmesi,

· Sunulan ürün ve hizmetlerin satış süreçlerinin yürütülebilmesi,

· Sunulan ürün ve hizmetlerin ifası ve icrası ile bu hizmetlerden ilgili kişileri faydalandırmak amacıyla gerekli çalışmaların yapılması ve iş süreçlerinin yürütülmesi,

· Müşteri ilişkileri yönetimi, müşteri desteği sağlanması ile kullanıcı başvuru, talep ve şikayetlerin değerlendirilmesi ve takibi,

· E-bülten kayıtlarının yapılması,

· Kampanya, promosyon veya tanıtım süreçlerinin yürütülmesi,

· Açık rızanızın varlığı halinde, size özel ürün veya hizmet tekliflerinin, kampanyaların, promosyonların sunumu ile diğer pazarlama aktivitelerinin yürütülmesi,

· Müşteri portföy çalışmalarının gerçekleştirilmesi,

· Hizmet ve faaliyetlerinin Şirket prosedürleri ve/veya ilgili mevzuata uygun olarak yürütülmesinin temini için gerekli operasyonel faaliyetlerin planlanması ve icrası,

· Denetim faaliyetlerinin planlanması ve/veya icrası, risk yönetimi, iç kontrol ve uyum süreçlerinin yürütülmesi,

· Yetkili resmi kurum ve kuruluşlar tarafından öngörülen bilgi ve belge saklama, raporlama, risk izleme, bilgi verme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,

· Suistimal, kayıp, dolandırıcılığın önlenmesi, işlem ve bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,

· Şirketimizden aldığınız veya alacağınız hizmete ilişkin olarak sizinle iletişim kurulabilmesi,

· Finans, muhasebe ve/veya faturalandırmaya ilişkin süreçlerin takibi,

· Hukuki süreçlerin takibi, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

· Resmi kurumlarla iletişim ve yazışmaların gerçekleştirilmesi,

· Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesinin artırılmasına yönelik çalışmaların planlanması ve sağlanması,

· Hizmet satış ve pazarlamaları için gerekli pazar araştırmalarının yapılması,

· Saklama ve arşivleme süreçlerinin yürütülmesi.

Yukarıda ifade edilen amaçlar dışında kanun ve mevzuatlar tarafından öngörülen yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi gibi amaçlar dahilinde işlenebilecektir.

Bununla birlikte, Hesap mobil uygulaması bünyesinde sunulan Sipay Cüzdan entegrasyonu kapsamında, cüzdan fonksiyonunun kullanılmasına karar vermeniz halinde; Sipay Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri Anonim Şirketi tarafından, ilgili kullanıcıların açık rızalarına veya KVKK kapsamında geçerli hukuki sebeplere dayanarak işlenen ve Şirketimize aktarılan kişisel veriler, yukarıda belirtilen amaçlara ek olarak aşağıda belirtilen amaçlarla Şirketimiz tarafından işlenebilecektir:

· Mobil uygulama fonksiyonlarının ve cüzdan entegrasyonunun kullanımına olanak sağlanması,

· Mobil uygulama deneyiminizin kişiselleştirilmesi ve iyileştirilmesi,

· Finansal verilerinizin analiz edilerek uygulama içi finansal hizmetlerin kişiselleştirilmesi,

· Pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi,

· Kişiselleştirilmiş ürün/hizmet önerilerinin ve tekliflerin geliştirilmesi ve kullanıcıya sunulması,

· Kullanıcı segmentasyonu sağlanması, kullanıcı davranışları izlenerek ürün/süreç geliştirilmesi,

· Tanıtım, bilgilendirme ve reklam faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi,

· Size özel kampanya, fırsat ve promosyonların sunulması,

· Yarışma ve çekiliş düzenlenmesi,

· Kullanım tercihlerinize göre kişiselleştirilmiş içerik ve öneriler oluşturulması,

· İş ortaklarıyla ilişkilerin yönetimi,

· Ortak pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi,

· Modelleme ve raporlama süreçlerinin yürütülmesi,

· Kredi değerlendirme süreçlerinin yürütülmesi,

· Hedefli pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi,

· İş ortakları ile yürütülen kampanya ve fayda programlarının gerçekleştirilmesi, kullanıcıların bu kampanyalara dahil edilmesi, kampanya kapsamında avantaj ve faydaların sağlanması amacıyla kişisel verilerin işlenmesi,

· Anket, memnuniyet değerlendirmesi ve kullanıcı araştırmalarına katılımınızın sağlanması.

2) Kişisel Verilerinizin Üçüncü Kişilere Aktarılması

İşlenen kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen veri işleme amaçları kapsamında, düzenleme veya denetim yetkisini haiz resmi kurum veya özel kurum/kuruluşlarla, bağımsız denetim şirketleriyle, Şirketimizin doğrudan veya dolaylı iştirakleri ve ana ortaklarıyla, Sipay Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri Anonim Şirketi başta olmak üzere Şirketimizin grup şirketleriyle, Şirketimizin faaliyet ve hizmetlerini yürütmek amacıyla hizmet aldığımız destek hizmeti sağlayıcıları, iş ortakları, iş ortaklarımız arasında yer alan telekomünikasyon şirketleri, danışmanları ve tedarikçileriyle, hukuki uyuşmazlıkların çözümü amacıyla avukatlar, vekâlet ilişkisi içerisinde olduğumuz gerçek ve tüzel kişiler, Şirketimizin acentelik sıfatı ile faaliyetlerini yürüten temsilcileriyle, sigorta şirketleriyle, bankalarla, kanunen yetkili kılınmış kamu tüzel kişilikleri, özel kişiler veya adli makamlarla, Kanun’un kişisel verilerin aktarılmasına ilişkin ilgili maddelerde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde paylaşılarak, yurtiçinde üçüncü kişilere aktarılabilecektir.

3) Kişisel Verilerinize İlişkin Haklarınız

Kanun’un 11. maddesi uyarınca, kişisel verileri işlenen herkes şirketimize başvurarak kendisi ile ilgili aşağıda yer alan konularla ilgili taleplerde bulunabilir:

· Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,

· Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

· Kişisel verilerinin işlenme amacı ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

· Kişisel verilerinin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,

· Kişisel verilerinin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

· Kişisel verilerinin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde bunların silinmesini, yok edilmesini veya anonim hale getirilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

· İşlenen kişisel verilerinin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle veri sahibinin aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

· Kişisel verilerinin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme.

Kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili hususlarda başvurunuzu Şirketin internet adresinde bulunan İlgili Kişi Başvuru Formu’nu doldurarak, yazılı olarak veya kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza, mobil imza ya da bize daha önce bildirdiğiniz ve kayıtlarımızda yer alan elektronik posta adresinizi kullanmak suretiyle Şirketimize teslim etmeniz gerekmektedir. Şirket tarafından talebinizin mahiyetine ve başvuru yönteminize göre Şirket tarafından başvurunun size ait olup olmadığının belirlenmesi ve böylece haklarınızı koruyabilmek amacıyla ek doğrulamalar (kayıtlı telefonunuza mesaj gönderilmesi, aranmanız gibi) istenebilir.

İletişim Bilgileri

Hesap Bilgi Hizmetleri ve Teknoloji A.Ş.

Küçükçamlıca Mah. Ord. Prof. Fahrettin Gökay Cad. No:49, Küçük Çamlıca No:49, 34696 Üsküdar / İstanbul, Türkiye

E-posta Adresi: kvkk@hesap.com

KEP Adresi: hesapbilgi@hs03.kep.tr

MERSİS No: 0462106832800001

4) Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metninde Değişiklikler

İşbu “Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni” veri korumayla bağlantılı hizmetlerimizdeki değişiklikleri duyurmak amacıyla, örneğin yeni hizmetlerin sunulmasında ve yürürlükteki yasal gereklilikleri yerine getirmek amacıyla, gerektiğinde değiştirilecektir.